主题
退款政策
我们建议单次充值不超过 ¥500。先小额跑通你的客户端再决定要不要加大充值。
速查
| 距离付款时间 | 手续费 | 处理路径 |
|---|---|---|
| 0–30 天 | 仅扣支付通道实际手续费(支付宝 3% / 微信 5%) | 后台 → 订单 → 「申请退款」 |
| 30–90 天 | 统一 5% 处理手续费 | 同上 |
| >90 天 | 个案处理 | 邮件 [email protected] |
| 服务异常导致不可用 | 全额退,不论时间 | 邮件 [email protected] |
怎么退
- 登录 claude-api.org → 左侧栏 → 我的订单
- 找到要退的那一笔(状态
已完成),点 申请退款 - 填要退的金额(从余额里扣多少)
- 系统显示手续费 + 你微信/支付宝实际收到多少
- 提交后 1–3 个工作日内打回原路
一笔订单只能退一次
退款一次成功后,该订单状态变为 已退款 或 部分已退款,不能再次申请退款。所以如果你想退一部分留一部分,想清楚再点。
例子
例 1:微信充 ¥100,3 天后想全退
- 距离付款:3 天 → 0–30 天窗口
- 微信通道手续费:5%
- 你输入退款金额:¥100(从余额扣)
- 手续费:¥100 × 5% = ¥5
- 微信收到:¥95
例 2:支付宝充 ¥100,用了 ¥30,5 天后想退剩下的
- 当前余额:¥70
- 距离付款:5 天 → 0–30 天窗口
- 支付宝通道手续费:3%
- 你输入退款金额:¥70(余额上限,系统自动算)
- 手续费:¥70 × 3% = ¥2.10
- 支付宝收到:¥67.90
例 3:微信充 ¥200,40 天后想退
- 距离付款:40 天 → 30–90 天窗口
- 处理手续费:5%(不论支付方式)
- 你输入退款金额:¥200
- 手续费:¥10
- 微信收到:¥190
例 4:充了 ¥500,95 天后想退
- 距离付款:95 天 → 已超 90 天
- 后台「申请退款」按钮不可点(灰显)
- 邮件 [email protected],附:站点账号邮箱 + 订单号 + 想退金额 + 原因
常见问题
已用过的额度还能退吗
能退,但只能退当前余额上限。比如充 ¥100 用了 ¥30,余额 ¥70,你最多退 ¥70(再扣对应手续费)。
退款会不会影响我的邀请返利
不会。返利是按邀请人充值金额算的,你退款不影响邀请人已到账的返利。但若邀请人 90 天内还没用掉这部分返利,后台风控系统会按退款比例回收对应额度。
我充的是 USDT/Stripe 能退吗
USDT 当前不开放在线退款(链上转账无可逆通道),如确需退款邮件个案。Stripe 24 小时内可退,超过走 Stripe 商户退款流程,联系 support@。
退款多久到账
- 微信:1–3 个工作日。
- 支付宝:即时 ~ 24 小时。
- 周末和节假日通道处理较慢,延长 1–2 天属正常。
退款卡住超过 5 天还没到
邮件 [email protected],附订单号和支付方式,我们会从通道侧追查。
还没解决?
- 邮件:[email protected]
- Telegram 群:https://t.me/+Lfq1A_3e6BRhNjE5